你有多长时间没理发了？如今，一堆“F4”在网上“想念Tony老师”，微博上关于“如果理发店再不开门”的热搜竟有7.8亿次阅读，“理发”成为大家的迫切需求，理发店、美容院等美容行业的复工也成了民生保障的当务之急。那么，疫情下的美容行业都受到了哪些影响？它的现状和未来又是什么样？作为普通消费者的我们，在这个特殊时期又该如何拥有美丽？带着这些疑问，本刊特别采访了美发美容行业专家戴一江教授，请她从专业角度帮助美业从业者、广大爱美人士，重新开启美丽人生。
HB记者 ● 近些年，随着大家对美的追求意识不断提升，美容行业得到了飞速发展，请您介绍一下疫情前中国美容行业的大致情况和特点。
戴一江 ● 中国美容业自1985年起步以来，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀。有人说上世纪80年代谈美容是“赶时髦”，90年代是“随大流”，到了21世纪，美容成了年轻女性的“生活必需”，目前市场处于高速发展阶段。回顾国内美容行业从20世纪80年代中期起步，发展至今的三十多个年头，行业总体呈现出规模跨越式增长、技术水平飞速提高、就业人员规模迅速扩大、工资水平不断上升、营业收入大幅增长的特点。目前国内美容机构以民营（包括个体）为主，服务项目以生活美容为主，医疗美容为辅。
HB记者 ● 这次的新冠肺炎疫情对美容行业带来哪些影响？
戴一江 ● 疫情对美容行业的影响不可小觑。以杭州美容业为例，首先，因防疫隔离的需要，杭州美容门店全部关闭。随后，在陆续复工期间，根据杭州市疫情防控指挥部发布的《关于加快推进企业和建设工程复工复产的通知》，美容业被列为负面清单行业仍然不能开业。但门店房租需要交，员工的工资需要发，因此，亏损是十分严重的。其次，复工后，因为新冠病毒具有极强的传染性，绝大多数消费者不敢前往美容店，以致3月8日这个原本被美容行业视为营销节日的日子也是收益甚少，而这种状态还将持续一段时间，势必进一步影响美容业的收益和发展。第三，新冠肺炎疫情对经济的冲击很大，受到影响的行业很多，如果持续时间长，将大面积的影响消费者的收入。个人收入受影响越大，对美容消费市场的影响就越大，毕竟美容并非刚需，很大程度上与消费者兜里的钱有关。目前，国内疫情得到一定程度的控制，而国际上持续蔓延的疫情形势不容乐观，这会对国际贸易产生很大影响。中国作为世界第一大货物出口国，国际贸易必定受到冲击， 进而会影响就业和消费者的经济收入， 从而间接影响国内美容行业。
HB记者 ● 面对新冠肺炎疫情带来的冲击，美容行业从业者该如何应对？
戴一江 ● 此次新冠肺炎疫情的爆发，对美容行业的冲击很大。以杭州市美发美容行业协会会员企业为例，面对疫情，会员企业积极自救。一是危中寻机，先生存、再发展，开源节流、修炼内功。在做好现金储备的前提下，充分利用互联网的便利性与客户积极互动，利用消杀用品拓客、引流，保持最低运营，并运用“互联网 ”思维，通过抖音、淘宝、快手等平台，向行业免费开放网络课程，帮助行业提升经营管理能力、技术服务水平、思维创新活力；二是协会积极作为，发挥企业和政府的桥梁纽带作用，把政府出台的多项帮助中小企业复工复产的扶持政策及时传达给企业，用好政策，降低亏损， 渡过难关。尽管此次新冠肺炎疫情对我们行业影响很大、损失严重，但美业人同样也富有爱心，杭州市美发美容行业协会的会员们通过捐款捐物、抗疫义剪、义务献血等多种方式支援一线抗击疫情工作，为共同打赢这场战争贡献美业人的一份力量。疫情期间，共计捐款捐物5406992.66元，为赴鄂医护人员、一线值守人员、公安民警、在值医护人员等义剪60余次，服务3000余人。
HB记者 ● 请您介绍一下目前杭州市美容行业的现状。
戴一江 ● 首先，随着负面清单的解除， 杭州市美容行业已经陆续复工。但由于疫情还没有完全结束，口罩不能摘除， 消费者在接受类似美容类面对面服务的时候，仍具有恐惧心理，使得目前这一时期美容行业顾客流量将一直处于低谷状态，这无疑会直接造成营业收入的大幅下降；其次，现金流的紧缺。现金流可以说是美容行业的命脉，据了解，目前门店的服务项目收入，还不到往年的1/3，大量的运营成本需要刚性支出；此外，用工荒也是目前美容企业的一大难题。疫情重灾区员工返回后需要接受14天隔离。由于长时间不复工，而选择离职的员工也不在少数，培养多年的美容技术人员因此流失，这使得企业在复工后出现了员工无法及时到岗的现象。因此，目前杭州市美容行业的现状不容乐观。
HB记者 ● 在疫情还未结束的现阶段， 对于一些营业的美容院、理发店、美甲店等美容场所，要做哪些消毒防护措施？
戴一江 ● 协会要求会员企业在全力以赴做好疫情防控各项工作的同时，严格按照政府通知精神科学经营，助力杭州市经济社会平稳健康发展。企业要求做到：1、按要求制定完善的经营方案，包括企业疫情防控组织机构、职责分工、防控措施、物资储备等，方案必须科学完善、符合实际、操作性强，做到一企业一方案，并制定出具体落实疫情防控责任承诺书；2、根据员工数量、工作性质和防控需求，购置配备口罩、消毒液、测温仪等基本疫情防控物质，并建立库存和使用台账；3、切实督促所有在职员工做好自我防护，坚持日常体温筛查等；4、企业对工作场所进行每日定期消毒，视情况采取预约式和间隔式服务，消费者进店需主动出示“杭州健康码”，配合测量体温，做到一客一消毒，确保经营有序运转。
HB记者 ● 对于复工的美容行业，行业协会组织有什么疫情防护规范性及标准化管理的方法吗？
戴一江 ● 新冠肺炎疫情发生以来，党中央、国务院高度重视并作出重要部署，全国上下众志成城，打响防疫阻击战。美容行业作为公共服务场所，中国商业联合会、中国商业联合会健康美业专业委员会、中国美发美容协会都已出台了经营服务指南。我们可以此为范本，结合当地的实际情况，开展疫情防护规范性及标准化管理。目的就是积极履行社会责任， 防止新冠肺炎疫情的继续传播和扩散， 在保障消费者自身安全的前提下，满足消费者民生需求，维持正常的社会生活秩序。
HB记者 ● 能预测一下在疫情结束后， 美容行业所面临的挑战和机遇吗？
戴一江 ● 新冠肺炎疫情使传统商业模式遇到了阻碍与困难，但是疫情同样也让更先进更优秀的新商业模式“服务业 互联网”站上风口，即线上线下融合。“服务业 互联网”在客户服务上的优势便是点对点的服务，这种服务更加灵活，更具有人情味，从而也能激活更多潜在用户。因此，如何充分运用“信息化工具”将成为美容行业的新挑战。其次，疫情虽说让实体经济遭受了一些挫折，但同时也让全国人民对健康和养生的重视程度达到了一个新的高度， 从而产生了新的机遇——健康产业。国家政策方面，早在2019年9月份，国家发改委联合各部门颁发《促进健康产业高质量发展行动纲要（2019-2022年）》文件，鼓励促进大健康产业发展。同年9月29日，国家发改委联合21部门发布《促进健康产业高质量发展行动纲要》，促进大健康产业发展。上有政策，下有需求。由此可见，大健康产业的春天已经到来， 必将成为吸引丰富投资的朝阳产业。
HB记者 ● 对于疫情期间宅在家里的女性，您有什么护肤或者保养方面的建议？
戴一江 ● 人是有惰性的，人前人后对自己的要求会有所不同。疫情期间，我们居家或在家办公的多，大家往往会对自己的形象比较随意，而这会不经意地忽视日常的美容和保养。所以，我建议女性常做几项简单易行又有效的功课：
1 居家不要忘了护眼
现在我们离不开电脑、手机，长时间盯着屏幕，对眼睛无论是视力还是眼部肌肤都是有伤害的。所以，每天早晚用眼霜按摩眼部加以养护，是很有必要的。眼部肌肤细嫩、血管少，眼霜使用量要适中，不是越多越好。方法是用中指肚沿眼眶轻柔按摩不少于30次，让其尽量充分吸收眼霜，这样不仅能舒展眼轮匝肌和眼皱，同时眼视力也会因此得到保护。
2 做好日常必要的肌肤养护
现在疫情期间口罩不离脸，部分皮肤被长时间包裹在密封性较好的口罩之下，因此，口鼻持续呼出体内热气，形成 “闷热”和“潮湿”的环境，令表皮温度上升。除了导致皮肤脱水外，还极易形成细菌大量繁殖的环境，易诱发红疹、痘痘、瘙痒、过敏等皮肤问题；另外，口罩边缘的摩擦和挤压也会造成皮肤损伤， 导致皮炎。因此，在日常护理中应做到：首先，要勤换口罩。一次性口罩的佩戴时间最好不超过4小时，注意保持口罩的干爽，避免潮湿。其次，每天要认真保养皮肤，根据自皮肤的性质和特点，有针对性地保养。如皮肤干燥，要用补水的护肤品及面膜来进行调理；如皮肤出现红疹、过敏等症状，要选择敏感肌肤的护理方式，尽量避免高营养高滋润的面霜，可选用茶树精油、芦荟霜等，起到镇静舒缓、杀菌消炎、修复保湿的功效。
3 在家也要涂粉底
我们每天面对电脑，对皮肤也会有影响。所以，在家涂粉底也很有必要。一是如给肌肤着层外衣，不仅仅是一道保护防线，同时也让自己看起来赏心悦目。使用粉底时，要注意上粉底的涂抹手势。轻轻点按、拍打入肤，这样出妆效果透明且持久。此外，需顺着脖子由上往下给肌肤上妆，形成面、颈裸露肌肤的统一感。
4 每天扭腰保持身材
居家的日子里很少运动，长时间处于坐姿状态也会使我们的形体发生一些变化。看女性的形体好坏与否，关键在三围。有些人体重不轻，但不显胖，有些人体重不重，却感觉很胖。仔细观察，如果一个人没有收腰，从上到下，垂直到底， 视觉上自然就感到胖了许多；而一个人如果三围线条良好，身材一定是轮廓分明的，倍显精气神儿。也就是说，三围中的腰围，如果腰际纤细，就焕发婀娜多姿的身体气质。但令人遗憾的是，腰际恰恰是成熟女性极易堆积脂肪的地方，而且腰部短的人则更容易受到脂肪的侵占。每天进行扭腰运动，会让脂肪不易在此堆积，这是一个简单易行的好办法。
具体操作
两脚分开与肩胛平行，双手叉腰，拇指按志室穴上。然后身体向左旋转，转至九十度停住，注意下半身保持不动。每次旋转时左手拇指均稍用力按压一下左志室穴，这样连转三十至四十次，然后同样的方法再向右旋转，从头到尾的动作要做到准确到位。习惯后可增加至每边100次，这样的扭腰旋转运动能使背部和腰部的肌肉紧致，天长日久，腰部就变得纤细了。当然，关键还是在于坚持。
HB记者 ● 有些人利用疫情期间进行整容，您如何看待疫情期间的整容潮？
戴一江 ● 我的观点是要美丽更要安全。首先，疫情期间确实是一个完成自我蜕变的好时机，这期间无需担心恢复期问题， 居家便有充分的休息时间和洁净安全的创面修复环境。如果外出，随时要佩戴口罩，无需刻意掩饰，也免去了尴尬。但求美的同时也存在隐忧，一旦出现手术感染、疤痕严重等，都不是小问题。近日媒体曝光一名国外爱美人士在确诊新冠肺炎的情况下还坚持整形，造成近20人被感染，这也为国内整形市场提出了警示。因此，相对于变美来说，安全更为重要， 只有健康的身体才能承载美丽的外表。
HB记者 ● 您写过《美容文化》《镜子里的你》《花心女人》等多部作品，这些作品中包含了心境美、气质美、外貌美等，有哪些方面可以实现？
戴一江 ● 我认为只要愿意并努力为之， 都是可以实现的。我在新出版的《镜子里的你》一书中讲了很多实用方法：
首先，外貌美是给人最直观的美，也最容易实现。可以通过化妆、发型、衣着、美容护理、整形、养生保健等多种方法实现。其次，心境美是美的更高境界。我曾经对岁月的逝去有过太多畏惧：怕青春一去不再，怕衰老降临容貌变丑，怕明天的生活变得暗淡……庆幸自己选择了美学、礼仪及心理健康教育，以及跨界美业，让我拥有了更多积极、快乐的思维，也使我对美和健康有了纵深的认知和理解。所以我倡导：要学习拥有快乐的能力，内心有光明，就能时时创造快乐的心境，才可能让自己平和地面对生活中的挫折、苦难，才有能力微笑面对岁月，让容貌保留悦目的资本，好心境日积月累就刻在脸上了。最后，是行为的训练，学习掌握现代礼仪技能。可能大多数人认为礼仪只是一种行为规范的训练，但在我教学的过程中，却更深刻地感受到它与生命紧密相连的意义——说话、微笑、手势、站、坐、走等行为，无论有声语言，还是无声语言，都与自身的健康和美有着密切的关系。就拿说话为例，心理学家认为：行动和感觉是同时发生的。与人交流时， 多使用“请”、“麻烦”、“谢谢”、“对不起”等尊敬他人的语言，不仅能平和心态、开朗心境，脸部表情也会因这些语言的表达，柔和舒展，肌肤纹理如同进行了最好的抚慰，能保持肌肉紧实，延缓面部衰老，可谓是“好”话养颜。反之，如大声不开心地说“不好！”“讨厌！”等话时，此时的心脏必抽紧、脸部肌肉下垂，这样的状态久了，脸就会变得很狰狞—— 恶语丑脸啊！
总之，美的语言，美的行为，既修身了自己又能给他人带来听觉、视觉上的美感，多好！虽然新冠肺炎疫情打乱了原本的生活节奏，但是这也不失为一个全方位提升自我的好时机，如能习惯自如地运用这些良好的行为，既延缓了衰老，还能让健康和美与生命同在。
编者后记 :
突如其来的疫情给原本朝气蓬勃的美容行业带来巨大冲击，但这并没有阻挡美容从业者前进的步伐，他们从疫情一开始在做好自我防护工作同时，通过捐款、捐物、献血、义剪等形式支援抗疫一线。如今疫情形势逐渐向好，他们在政府和相关美容行业协会的指导下，逐步科学复工。与此同时，作为普通消费者的我们， 逆境中依然要保有一颗爱美的心，我们可以修炼气质、保养肌肤、强健体魄，相信在大家的共同努力下，终会守得云开见月明，看见更美的自己！
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